Reklamation -
Defektes Produkt

Herzlich willkommen auf unserer Seite für Rücksendungen und Reklamationen!

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Sollte es dennoch einmal zu einem Problem kommen oder Sie einen Artikel zurückgeben möchten, finden Sie hier alle wichtigen Informationen und unseren einfachen Rückgabeprozess.

Rücksendungen

Falls Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind oder es nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte, um eine Rücksendung einzuleiten:

1. Rücksendungsantrag: Füllen Sie unser Rücksendeformular aus, das Sie hier finden. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

2. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel bitte originalverpackt, unbenutzt und mit sämtlichem Zubehör. Achten Sie darauf, dass die Ware in einem einwandfreien Zustand bei uns ankommt.

3. Versand: Senden Sie das Paket an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder beschädigt.

4. Erstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Sie erhalten von uns eine Bestätigung per E-Mail.

Reklamation

Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren. Unsere Qualität liegt uns am Herzen, und wir möchten Ihnen schnellstmöglich helfen:

1. Kontaktaufnahme: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse] oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Beschreiben Sie das Problem detailliert und fügen Sie gegebenenfalls Fotos bei.

2. Lösung: Wir prüfen Ihr Anliegen und setzen uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung, um eine geeignete Lösung zu finden – sei es ein Austausch, eine Reparatur oder eine Erstattung.